第十章：数据的背面 (第2/3页)

做’的问题，可能治标不治本。”

    周工皱眉：“这涉及产品部门的职责范围，需要跨部门协调。”

    “所以需要立项。”陈浩转身看向王总监，“总监，这个项目的价值已经超出了转正考核的范畴。它可能关系到我们整个产品线的用户体验重构。”

    李薇感觉会议室里的空气变得稀薄。陈浩说得对，但那种对的方式，像是在她精心搭建的积木旁，推倒重来，建起一座更宏伟的城堡。

    王总监的手指又开始敲击桌面。这一次敲了七下，然后停下。

    “两个方案都有价值。”他说，“李薇发现了具体问题，提出了具体解决方案。陈浩看到了系统性问题，提出了系统优化建议。”

    他停顿，目光在两人脸上扫过，像在测量什么看不见的尺度。

    “这样吧：周工，你带技术团队，三天内修复李薇发现的节点问题。陈浩，你牵头成立一个临时分析小组，成员从产品和用研部门抽调，两周内给出用户流程重构建议。”

    “那转正考核……”人事部的赵姐小声问。

    “照常进行。”王总监站起身，“散会。”

    四

    会议结束后，李薇在洗手间待了十分钟。她撑在洗手台前，看着镜子里的人。眼眶下有疲惫的青影，但眼神还算清亮。她打开水龙头，冷水冲在手腕上，刺激得皮肤起了一层细小的疙瘩。

    走廊里遇见陈浩，他正靠在窗边打电话，声音压得很低。看见李薇，他点了下头，继续对着手机说：“……对，需要你们部门出一个人，最好是熟悉云端项目历史的……”

    李薇低头走过，忽然听见他叫住她。

    “李薇。”

    她回头。

    “下午有空吗？想和你聊聊。”陈浩挂断电话，手机在手里转了个圈，“关于刚才会议上没说完的部分。”

    “什么部分？”

    “你的数据分析方法。”陈浩走过来，午后的阳光从窗户斜进来，在他肩头切出一道明暗交界线，“我很感兴趣你是怎么发现那个延迟问题的。方便分享吗？”

    李薇警惕地看着他。在东海市的职场丛林里，信息就是武器，方**更是核心装备。没有人会轻易分享自己的生存技能。

    “只是些常规分析。”她说。

    陈浩笑了，这次笑容里少了些锋锐：“放心，不是刺探军情。我觉得如果我们两个的数据分析思路结合起来，可能会发现更多东西。”

    “什么意思？”

    “我约了产品部的小郑和用研部的刘姐，下午三点在小会议室。”陈浩看了眼手表，“如果你愿意来，我们可以试试从两个视角交叉分析，看看能挖出什么。”

    李薇犹豫了。这是个邀请，也是个挑战。如果去了，意味着她要与竞争对手临时合作；如果不去，可能错过发现更大问题的机会。

    “我需要做什么准备？”

    “带上你的原始数据和分析逻辑就行。”陈浩顿了顿，“当然，如果你觉得不合适，也没关系。”

    他说得轻描淡写，但李薇听出了试探。在东海市，拒绝合作的机会，有时候比接受挑战的风险更大。

    “三点见。”她说。

    五

    下午两点五十分，李薇抱着笔记本电脑走进小会议室时，里面已经坐了四个人。

    除了陈浩，还有产品部的小郑——一个扎着马尾辫、说话语速飞快的女生，用研部的刘姐——四十出头，戴着细框眼镜，正低头翻看一沓打印出来的用户访谈记录。还有一个李薇不认识的男生，看起来比她小几岁，正专注地盯着自己的平板电脑。

    “这是技术部的小张，周工让他来支持我们。”陈浩介绍道，“小张是性能监控系统的负责人。”

    小张抬起头，腼腆地笑了笑：“大家好。”

    李薇选了靠窗的位置坐下。窗外能看见东海市的轮廓线，高楼像巨大的积木堆叠，远处是灰蓝色的天空，几片云懒洋洋地飘着。

    陈浩在白板上写下今天的议题：“云端项目用户流失的多元归因分析”。

    “我们分两步走。”他用马克笔敲了敲白板，“第一步，李薇和小张对接，从技术数据层面还原问题全貌。第二步，我们所有人一起，从产品设计和用户心理角度，分析问题背后的结构性原因。”

    小郑举手：“时间安排呢？”

    “今天下午到晚上，我们先完成第一步。”陈浩说，“如果顺利，明天开始第二步。”

    刘姐推了推眼镜：“我晚上七点要接孩子放学。”

    “那七点前结束。”陈浩说得干脆，“现在开始吧。”

    李薇打开电脑，连接投影仪。小张已经把他的监控系统界面投到了另一块屏幕上。两个屏幕并排，一边是李薇分析出的用户行为数据，一边是实时系统性能指标。

    “我从这里开始讲。”李薇清了清嗓子。

    接下来的三个小时，会议室变成了一个微型的数据实验室。李薇展示她的分析路径，小张从技术角度补充监控数据，两人不断交叉验证，像两个拼图玩家，各自握着半张图纸，试图拼出完整的画面。

    “等等，这里有问题。”小张忽然指着屏幕上的一个数据点，“你说的这七十三万次日调用量，是平均值还是峰值？”

    “日均值。”

    “那就有问题了。”小张调出另一张图，“系统监控显示，在晚上八点到十点这个时段，调用量会达到日均值的1.5倍。如果你的延迟问题在这个时段被放大……”

    “流失率也会放大。”李薇迅速调出时间分段的流失数据，“果然，晚上八点到十点的流失率比其他时段高出百分之四十。”

    陈浩从座位上站起来，走到屏幕前，眼睛盯着那些跳动的数字。“所以问题不仅是延迟，还有系统负载不均衡？”

    “还需要更多数据验证。”小张已经开始敲击键盘，“我需要调取最近一个月每天晚上高峰时段的服务器日志。”

    小郑举手：“这个发现如果成立，是不是意味着我们的系统架构也需要调整？”

    “可能是。”李薇感觉自己的思维在飞速旋转，“如果晚上高峰期的体验差，会影响用户第二天的使用意愿，形成负面循环。”

    刘姐忽然开口：“我这边的用户访谈记录里，确实有用户提到‘晚上用起来特别卡’。但我们一直以为是个人网络问题。”

    信息碎片开始聚合，像散落的磁铁突然找到了正确的排列方式。

    陈浩在白板上画了一个时间轴，标注出几个关键节点：“所以现在我们有三个假设：第一，技术延迟是直接原因；第二，系统负载不均衡放大了问题；第三，时间敏感的用户体验影响了长期留存。”

    他转身看着所有人：“我们需要验证这三个假设的关联性。”

    李薇感觉到一种久违的兴奋，像学生时代解开一道复杂数学题时

    （本章未完，请点击下一页继续阅读）

『加入书签，方便阅读』