第四章：渐入佳境 (第2/3页)

况，怎么提高送单效率。

    王哥告诉我，跑外卖，路线规划是关键。不同的时间段，不同的区域，交通状况都不一样，一定要提前规划好路线，避开堵车的路段，这样才能提高送单效率，避免超时。比如，早上七点到九点，是上班高峰期，市区的主干道肯定会堵车，这时候，就应该走小巷子，虽然路窄一点，但不堵车，能节省很多时间；中午十二点到一点，是午餐高峰期，医院、写字楼、学校附近，肯定会很拥挤，这时候，就应该提前赶到商家，取完餐，尽快送到客户手里，避免耽误时间。

    李磊告诉我，跟客户沟通也很重要。遇到超时的时候，一定要提前给客户发消息，说明情况，真诚地道歉，大多数客户都会理解的；遇到客户催单的时候，不要不耐烦，要耐心地跟客户解释，告诉客户自己已经在尽快赶过去了，让客户不要着急；遇到餐品有点洒漏的时候，一定要第一时间跟客户道歉，并且主动提出赔偿，或者重新给客户订一份，这样才能得到客户的谅解，避免差评。

    我把王哥和李磊教我的经验，一一记在心里，并且在实际送单过程中，不断地实践、总结、改进。慢慢地，我对周边的路线越来越熟悉，哪里有小巷子，哪里有红绿灯，哪里容易堵车，哪里可以停车，我都了如指掌。我还学会了根据不同时间段和区域特点，规划接单策略，送单效率大幅提高，从一开始的一天送两百多份订单，到后来的一天送三百多份订单，甚至有时候，一天能送四百多份订单。

    比如，早上的时候，我会先去送医院和写字楼的订单，因为这些地方的客户，早上都比较着急，需要准时吃到早餐，而且这些地方的订单，配送费也比较高；中午的时候，我会重点送公司的订单，因为公司的订单，数量多，配送费也比较稳定，而且送起来也比较集中，能节省很多时间；晚上的时候，我会送一些小区和居民区的订单，虽然这些地方的订单，数量比较少，配送费也比较低，但胜在路线熟悉，送起来比较方便，而且晚上的交通也比较顺畅，能提高送单效率。

    除此之外，我还学会了一些小技巧，比如，取餐的时候，会提前给商家发消息，让商家提前准备好餐品，这样就能节省取餐时间；送单的时候，会把同一条路线的订单，集中在一起送，这样就能避免来回跑，节省很多时间和精力；遇到下雨天、下雪天的时候，会提前出门，穿上雨衣、雨鞋，做好防护措施，并且放慢速度，注意安全，同时，会提前给客户发消息，说明情况，让客户不要着急。

    慢慢地，我送单的效率越来越高，超时的次数越来越少，差评也越来越少，反而得到了越来越多客户的好评。很多客户，都指定要我送外卖，还会给我发红包、送水、送零食，甚至还有一些客户，会给我介绍新的订单，让我多挣一点钱。

    有一次，我送一份外卖到一个小区，客户是一位怀孕的小姐姐，她行动不方便，每次都让我把外卖送到家门口。有一次，她看到我满头大汗，就给我倒了一杯水，还拿了一些水果，笑着说：“林默，辛苦你了，每次都麻烦你送到家门口。你这人实在，又能干，以后我家的外卖，就都让你送了，我还会把你推荐给我的邻居和朋友，让他们也找你送外卖。”

    我笑着说：“谢谢小姐姐，不辛苦，应该的。能得到你的认可，我就很开心了，不用这么客气。”

    后来，那位怀孕的小姐姐，真的把我推荐给了她的邻居和朋友，很多邻居和朋友，都开始找我送外卖，给我增加了很多订单，也让我挣了更多的钱。

    还有一次，我送一份外卖到一家公司，客户是一位老板，他看到我送单很准时，餐品也没有洒漏，就笑着说：“小伙子，你送单很靠谱，以后我们公司的外卖，就都让你送了，而且，我还会把你推荐给我身边的朋友，他们也都是开公司的，每天都要订很多外卖，让他们也找你送，保证让你挣够钱。”

    我心里特别开心，赶紧说：“谢谢老板，太谢谢您了！您放心，我一定好好干，保证准时送达，不洒餐、不超时，绝对不让您失望！”

    就这样，靠着自己的踏实肯干，靠着王哥和李磊的帮助，靠着客户的认可和推荐，我的订单越来越多，收入也越来越高。从一开始的一天挣两百块钱，到后来的一天挣两千块钱，再到后来的一天挣三千块钱、四千块钱，甚至有时候，一天能挣五千块钱以上。

    我再也不用过那种吃了上顿没下顿的日子了，再也不用舍不得买一份早餐了，再也不用租那种简陋的出租屋了。我租了一个大一点的房子，有阳台，有窗户，阳光充足，还买了一辆崭新的电动车，再也不用骑那个破旧的、动不动就掉链子的电动车了。我还给父母寄了很多钱，让他们不用再面朝黄土背朝天，好好享受生活，父母收到钱的时候，特别开心，还特意给我打了电话，叮嘱我，一定要好好照顾自己，不要太辛苦。

    王哥和李磊，也跟着我一起，挣了很多钱。我们三个人，租了相邻的房子，每天一起出门送外卖，一起回家，一起吃饭，一起聊天，就像亲兄弟一样。我们还一起买了新的电动车，买了很多外卖箱和备用电池，送单的时候，也越来越方便，效率也越来越高。

    慢慢地，我在外卖圈里，也小有名气了。很多骑手，都认识我，还经常向我请教送单的技巧和经验。我也很乐意把自己的经验，分享给他们，告诉他们，只要踏实肯干，善良真诚，用心对待每一份订单，用心对待每一位客户，就一定能挣到钱，就一定能实现自己的梦想。

    有一次，外卖平台举办了一场“优秀骑手”评选活动，要求骑手的送单量、准时率、好评率，都要达到一定的标准，才能参加评选。王哥和李磊，鼓励我去参加评选，他们说，以我现在的成绩，肯定能当选。

    我犹豫了一下，心里有点紧张，我觉得，自己只是一个普通的外卖员，没有什么特别的地方，不一定能当选。但王哥和李磊，一直鼓励我，说我送单准时率高，好评率高，送单量也多，而且为人善良，乐于助人，肯定能当选“优秀骑手”。

    在王哥和李磊的鼓励下，我报名参加了“优秀骑手”评选活动。报名之后，我更加努力地送单，每天都早早起床，很晚才回家，尽量做到零超时、零差评，争取让更多的客户给我好评，提高自己的评选竞争力。

    评选期间，有很多客户，都主动给我投票，还在平台上给我留言，称赞我送单靠谱、为人真诚、乐于助人。还有很多骑手，也给我投票，支持我当选“优秀骑手”。

    经过半个月的评选，结果终于出来了，我成功当选了“优秀骑手”，还获得了平台颁发的荣誉证书和奖金。当我拿到荣誉证书和奖金的时候，心里特别激动，眼泪差点掉下来。这不仅仅是一份荣誉，更是对我这段时间努力的认可，是对我踏实肯干、善良真诚的认可。

    王哥和李磊，比我还开心，他们拉着我，去了一家高档餐厅，好好庆祝了一下。吃饭的时候，王哥笑着说：“小林，我就知道你能行！你现在，已经不是一个新手外卖员了，而是一名合格的、优秀的外卖骑手了！以后，你一定要继续努力，争取做得更好！”

    “是啊，小林，”李磊笑着说，“你现在，在外卖圈里，也小有名气了，以后，肯定能接到更多的订单，挣更多的钱，甚至能实现我们之前的梦想，开一家自己的外卖配送公司！”

    我举起酒杯，跟王哥和李磊碰了一下，笑着说：“谢谢王哥，谢谢李哥，要是没有你们，我也不会有今天的成绩。以后，我一定会继续努力，好好干，不辜负你们的期望，也不辜负自己的努力。我们一起，朝着我们的梦想努力，争取早日开一家自己的外卖配送公司，再也不用给别人打工！”

    “好！一起努力！”王哥和李磊，异口同声地说，我们三个人，笑着碰了碰酒杯，眼里都充满了信心和憧憬。

    成为优秀骑手之后，我的订单越来越多，不仅有张总、李总、赵总、孙总他们公司的订单，还有很多客户介绍的订单，甚至还有一些商家，主动找我合作，让我负责他们的外卖配送。我的收入，也越来越稳定，每个月，都能挣十几万，有时候，甚至能挣二十几万。

    我不仅改善了自己的生活，还帮助了很多和我一样，在魔都打拼的外卖骑手。我把自己的送单经验，分享给他们，教他们怎么规划路线，怎么提高送单效率，怎么跟客户沟通，怎么处理突发情况。很多骑手，在我的帮助下，送单效率大幅提高，收入也越来越高，他们都很感谢我，把我当成了他们的榜样。

    有一次，我遇到了一个刚跑外卖的新手，他跟我刚跑外卖的时候一样，处处碰壁，被客户骂、超时、摔跟头、赔偿损失，甚至怀疑自己是不是不适合跑外卖，想要放弃。

    我看到他，就想起了自己刚跑外卖的时候，心里很不是滋味。我主动走过去，跟他聊了聊，把自己刚跑外卖的时候的经历，告诉了他，还把自己的送单经验，毫无保留地教给了他，鼓励他，不要放弃，只要踏实肯干，善良真诚，用心对待每一份订单，用心对待每一位客户，就一定能挣到钱，就一定能实现自己的梦想。

    那个新手，听了我的话，很受鼓舞，他说，他一定会好好努力，不放弃，跟着我学习，争取早日成为一名合格的、优秀的外卖骑手。后来，在我的帮助下，那个新手，进步很快，送单效率越来越高，收入也越来越高，再也没有被客户骂过，也没有超时过，还得到了很多客户的好评。他经常给我发消息，感谢我，说要是没有我，他早就放弃跑外卖了。

    看到他的进步，我心里特别开心。我觉得，帮助别人，也是一种快乐，尤其是帮助那些和我一样，在魔都打拼、努力奋斗的人，能让他们少走一些弯路，能让他们早日实现自己的梦想，我就觉得，所有的辛苦都值得了。

    日子一天天过去，我越来越适应外卖骑手的生活，也越来越喜欢这份工作。虽然每天都很辛苦，每天都要跑很多路，每天都要面对各种各样的客户，每天都要处理各种各样的突发情况，但我却觉得，这份工作，很有意义，很有价值。它不仅让我挣到了钱，改善了自己的生活，还让我学会了很多东西，学会了坚持，学会了担当，学会了善良，学会了感恩，学会了怎么与人沟通，学会了怎么处理突发情况。

    我也越来越熟悉魔都这座城市，熟悉了这座城市的大街小巷，熟悉了这座城市的风土人情，熟悉了这座城市里的每一个人。我不再觉得，这座城市是冰冷的，而是觉得，这座城市，充满了温暖和希望，充满了机遇和挑战。

    有一天，我送外卖的时候，遇到了之前救过的那位老人，他已经康复出院了，正和他的儿子张总，一起在公园散步。看到我，老人赶紧走过来，紧紧握住我的手，笑着说：“小伙子，还记得我吗？谢谢你，要是没有你，我这条老命，就没了。”

    我笑着说：“大爷，我记得您，不用谢，应该的。您康复了就好，以后一定要好好照顾自己，注意身体。”

    张总也走过来，笑着说：“林默，好久不见，最近怎么样？订单还多吗？收入还好吗？”

    “谢谢张总关心，”我笑着说，“我最近挺好的，订单很多，收入也很稳定，还当选了平台的‘优秀骑手’。这一切，都要感谢您，要是没有您，我也不会有今天的成绩。”

    “哈哈，不用谢，”张总笑着说，“这都是你自己应得的，要不是你善良、踏实、肯干，我也不会把公司的外卖交给你送，也不会把我的朋友介绍给你。你现在，已经是一名优秀的外卖骑手了，以后，一定要继续努力，争取做得更好。对了，我还有一个朋友，他是一家大型企业的老板，他们公司有上千名员工，每天都要订很多外卖，我已经跟他说了你的事情，他很乐意把公司的外卖交给你送，到时候，我把他的联系方式发给你，你跟他对接一下。”

    我心里一激动，赶紧说：“谢谢张总，太谢谢您了！您放心，我一定好好干，保证准时送达，不洒餐、不超时，绝对不让您和您的朋友失望！”

    “哈哈，好，我相信你，”张总笑着说，“大爷，我们再陪小林聊一会儿，听听他最近的情况。”

    我和老人、张总，在公园聊了很久，聊了我最近的工作和生活，聊了我成为优秀骑手的经历，聊了我以后的计划和梦想。老人和张总，都很为我开心，还不停地鼓励我，让我继续努力，不要骄傲，争取早日实现自己的梦想。

    告别老人和张总之后，我骑着电动车，继续去送外卖。心里充满了感激和信心，感激张总和老人，感激王哥和李磊，感激所有帮助过我的人，感激所有认可我的客户。我相信，只要我继续努力，踏实肯干，善良真诚，就一定能实现自己的梦想，就一定能在魔都这座城市，站稳脚跟，拥有属于自己的一片天地。

    然而，就在我以为，我的外卖生活，会一直这样顺顺利利，会一直这样渐入佳境的时候，一场新的挑战，悄然降临了。

    那天，我像往常一样，早早起床，骑着电动车，去取餐，准备送张总公司的早餐。刚到早餐店，就看到早餐店门口，围了很多人，吵吵嚷嚷的，好像发生了什么事情。

    我赶紧停好电动车，挤进去一看，原来是早餐店的老板，和一位外卖骑手，吵了起来。那位外卖骑手，也是我们外卖圈里的，叫赵强，平时为人比较霸道，经常抢别人的订单，还经常超时、洒餐，口碑不是很好。

    我听到赵强，对着早餐店老板，大声吼道：“你凭什么把订单都给林默？凭什么不给我？我也是外卖骑手，我也需要订

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