第十六章 助理之位花落谁家? (第2/3页)

的上班时间是三班倒，也就是二十四小时运转。礼宾部、大堂副理岗、商务中心，这三个小分部是两班倒......这一周你们先跟正常班。从下一周开始，大家将分别每班安排两个新人跟老员工上班......。本来新进员工都需花上三个月时间才能独岗操作，但是由于情况紧急，我和may预计是将在一个月里就给大家考核......”1isa认真地向大家讲述道。这一开场白，令在场的几位新人压力重重，唯有明珠和林茜茜自信满满地

    “林茜茜和张明珠先跟前台的班，其他人留下来跟总机的领班senday学习。”

    总机领班sendy是个温柔可爱型的女子。柳眉，单眼皮的小眼睛，皮肤有点粗糙。此人性格却很温柔，令人感觉很有亲和力，掩盖了她的长相之不足，令人第一眼看了就有种想与其为友之感。sendy从隔壁总机里走出来向大家问好......。

    五米高的大堂的前台后是一幅罗马古老建筑壁画，前台前的五米处左右分别立着两根罗马柱。整个大堂的色调以咖啡色和金黄色为主色调，璀璨夺目。

    “hk1o12netbsp;   “sendy，1o12c/o”前台林微一手一个电话忙碌着分别向客房及总机报退房。对酒店来说，在中午11：oo与13：oo之间这段时间为退房高蜂期

    两百平方米左右的大堂前台前挤满了等候办理c/o（退房）和办理c/i（入住）的客人。总台大约有二十米长，may和1isa也都进总台来帮忙。张明珠和林茜茜初来乍到，还不熟悉，插不上手只能帮忙报退房及填写r卡和住宿单及票。

    大堂里尽是“吱！吱！”响个不停的打印机声音，还有“铃！铃！”不停的电话声及接待员们轻柔的报退声。

    “15o5房，请帮我先手工办理入住，呆会我再入电脑。房租费每天34ormb，加上杂费押金每天须收5oormb押金！”林微道。

    “收到！”林茜茜回道，“您好！请问林先生您预住三天是吗？”

    “是的！”客人道。

    “林先生，麻烦您出示一下证件！您每天的房费押金是5oormb，三天总共是15oo元rmb，请问你是付现金还是刷卡？”

    “刷卡吧！”林先生交上了证件及一张vsa信用卡，林茜茜双手接过，迅地扫描了证件，填上住宿单，刷好一笔预授权后请客人签名确认。前前后后只花三分钟，符合了酒店的操作规定时间。明珠看在眼里，心里很是吃惊，因为这些电脑系统上的操作她还陌生，而林茜茜却能在规定的时间内完成得很好。我绝不能慢她半拍，一定要追上她！明珠心里暗暗下定决心道。其实，这对一个旅游专业学校的学生来说不足为奇，因为所有的旅游学校毕业生在毕业前都必须到酒店实习一段时间，方能拿到学校的毕业证书。

    “1o12账已结，请帮我开张住宿票给客人，住宿费与杂费分开开！”那边的1isa对明珠道。

    “收到！”明珠回道，开票对她来说并非难题。在一边的may看着这两位新人，心里很是满意。

    “1isa，12o5有个3ormb的床单染色索赔金额还未入账，请帮我结一下！”林薇道

    “收到！”1isa开启了自己的us，忙着为客人结账，完

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