第十三章 关于新装 (第2/3页)

过专业培训的拥有良好职业素质和服务意识的年轻人，而且是按一定要求招聘进来客服队伍的，可以说是男俊女靓，用户在下单时可以选择由男性客服上门还是女性客服上门，这项服务是在国内首创的，别的任何商家都不曾有过，一开始，还有竞争对手故意借此来攻击和摸黑新装，暗讽新装是借此搞不正当服务，后来有不少享受过这项服务的顾客出来实名证实，新装也特别的接受电视台的邀请，和部分顾客一起以实证来击退了对方的污蔑，这次事件，不仅没有影响到新装的形象和销售，反而是做了一次正面的宣传，使新装的知名度又提升了一个层次。

    云裳翻出了这则记载在新装官网的新闻，发现那些出来做证的顾客名单，不由得吃了一惊，多数都是京城有头有脸的政界领导、商界名人的夫人，还有好几位是当红的演艺明星，也怪不得仅仅就做了一个访谈式的电视节目，就将竞争对手顺利击败，关键是这些顾客的身份，太具有说服力。

    新装也具有非常高效的管理模式和各项工作流程的审批模式，所有工作流程从发起到结束的书面审批时间都被要求在一天之内完成，而实际操作流程也严格按照每一项的工作的所需时间进行了预先的规定，在哪一个环节出现超时和延后都会得到严厉的惩罚，除非有可以让人信务的正当理由。

    管理模式上，新装并没有设副总裁，所以事项都由雨霏一手掌控，各部门总监是除雨霏之外的最高行政级别，直接对总裁负责和汇报工作，在总监之下，根据不同的需求还设有项目经理、业务主管、各类助理等职位，层级不多，分工明确，一般情况下，下级直接向直属上级汇报工作，但如果对于公司有特别好的个人建议的，也可以直接邮件给雨霏本人，一旦被采用会有相当丰厚的奖励。

    新装的晋级机制也很透明，可以不受年龄和资历的限制，只要可以证明自己有能力给新装带来品牌、效益、业绩上等各方面的提升，都可以申请升

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