有错不敢承认 (第3/3页)

的舌尖上打三个弯，然后再说。不要只是为了表现自己的“才华”而不顾他人的感受，强行打断别人的发言。要学会聆听，善于运用与入沟通的技巧，消除自身的华而不实，远离那令人生厌的抢话说的恶习，从而达到与人和睦的交往。接听电话时的情绪情绪是影响一个人语言语气的重要因素，你也许会在很多时候不能有效地控制自己的情绪，你会在不自觉中把对于一件事的愤怒带到另外一件事中去，这是一个极不好的习惯。一个让情绪左右自己情感的人，是不会有什么建树的。因为，不能平静地面对生活的繁杂，不能与自身周围的整体环境和谐地统一，会使你没有和睦友好的社会关系，人们会认为你是一个易怒的人，从而不想与你交往，这样，许多极好的机遇就从你的身边悄然地溜走。

    接听电话时，你更不要带入你的不高兴的情绪，因为来电者不是你的“消气篓”，你的怨气不应该对不明就里的人滥发，也许你所要接听的电话会给你送来好消息，但这种消息随时会因为你的激昂的情绪而被堵塞在你的听觉之外，使你失去一个良好的机遇。

    你要使自己的情绪稳定，不要让人以为你是一个不冷静的人，也不要让人感觉你是因为忙碌而焦躁，这会对你十分有益。而在你接听来电的时候，你要心平气和地与对方交谈，不要一开始就使机会丧失，这有利于你获得更多的机遇。而在接听来电中，如果你感到对方是一个带有情绪者时，你也不要受其影响，你可以轻轻地挂断电话，让对方有一个平静自己的时间，这对于对方和你都有益处。

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