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Part10 大人有大量 (第1/3页)
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李小姐,祝你好运吧。
这会真的只有一条路可以走了——
跪下来,真心实意地祈求原谅。
午餐,祁先生在中餐厅用餐。
中餐厅是经典的苏州园林风格,中央有假山奇特,流水潺潺。
整个餐厅包裹在橘黄色的灯光里,在此用餐,会多一份温暖和恬静。
李非鱼一如今早,鞍前马后地伺候着。
即使大清亡了,上帝还是上帝,这服务细节,一点都不能马虎。
祁先生扫了一眼菜单,快速点了,腊肉炆春笋,茄汁黄豆牛腩,野山椒酸汤肥牛,椰香南瓜芋头煲,紫苏豆角烧茄子,宫廷桂花糕,乌鸡海参汤。
李非鱼将点菜的单子,直接送到行政总厨的老姚手里。老姚顿感亚历山大,但还是从容地指挥着厨房的各个部分开始运作。
从厨房回到中餐厅的时候,她恰好碰到了一位客人在大发牢骚,而旁边的小服务生估计是从没碰到这么厉害的客人,只是一个劲的低头道歉。
不知道餐厅经理跑哪里去了,这样下去,肯定会影响其他客人的用餐心情。
李非鱼直接走过去,扬起微笑:“您好,请问您是遇到了什么问题。”
这位客是个差不多五十多岁的大妈,穿着花枝招展的裙子,艳丽的大红唇,一闭一合,喋喋不休。
事情的经过,是因为客人点的是油焖大虾,结果送上来的是椒盐虾。
当然,这只是其中的一件事,大妈和闺蜜从昨天晚上入住曼莱,到今天中午,有太多的不满了,堆积在一起,爆发了。而这位倒霉的服务员,就成为她发泄的对象。
投诉的内容大致是,住的海景房被树木挡住,看不到海景,厕所味道太大,wifi信号不好,床垫睡着不舒服,之类的琐碎事情。
李非鱼耐心地听完了,然后开始非常标准化的处理投诉,首先得露出深感同情的表情,然后用十分真诚的语气道歉:“曼莱不能给您提供满意的服务,对此我们感到很抱歉。
不如这样吧,
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