第四章：玻璃迷宫 (第1/3页)

    职场像个透明的迷宫——你能看见所有出口，却找不到通往任何一扇门的路径。李薇抱着连夜修改的报告站在会议室门口，忽然明白了一个道理：在这里，真相有时候不是用来揭露的，而是用来权衡的。

    上午九点五十分，启明科技十七楼的会议室还空着。

    李薇提前到了十分钟，把打印好的报告在长桌上一字排开。纸张带着打印机余温，散发出淡淡的油墨味。她特意选了加厚的哑光纸，翻动时不会发出廉价的哗啦声——这些细节是入职第三个月时观察到的，王总监讨厌任何显得仓促或不专业的东西。

    窗外的东海市正在醒来。高架桥上车流开始汇聚，像血管里逐渐加速的血细胞。李薇看着玻璃幕墙上自己的倒影，白衬衫最上面的纽扣扣得一丝不苟，头发在脑后束成低马尾，露出光洁的额头。这副模样和三年前刚毕业时判若两人，那时候她还相信笑容能解决百分之八十的问题。

    门被推开了。

    先进来的是技术部的张主管，四十岁上下，穿着皱巴巴的格子衬衫，手里端着泡了浓茶的保温杯。他看到李薇，点点头算是打招呼，径直走到离投影仪最近的位置坐下。

    “王总监说十点开会？”张主管盯着手机屏幕，手指飞快地打字，“我十点半还有个线上评审。”

    “是的，十点。”李薇把一份报告推到他面前，“这是初步分析。”

    张主管瞥了一眼封面，没有翻动。“用户流失问题我们技术部上个月就出过报告，界面响应时间在正常阈值内。小李，你们市场部是不是太闲了？”

    这话说得不轻不重，刚好卡在专业质疑和人身攻击之间的模糊地带。李薇感觉耳根有些发烫，但声音还算平稳：“我调取了后台日志，发现延迟发生在特定功能模块的初始化阶段，而且只在移动端4G网络环境下复现。”

    张主管打字的手指停了下来。

    会议室门再次打开，王总监快步走进来，身后跟着两个李薇没见过的人——一个戴着细边眼镜的年轻女人，一个头发花白但腰板笔挺的老者。

    “介绍一下。”王总监放下笔记本电脑，“这位是总经办的特派顾问，周教授。这位是他的助理，林秘书。云端项目引起了集团层面的关注。”

    李薇心里那根弦瞬间绷紧。总经办？项目汇报的层级比她预想的要高至少两级。

    周教授坐到主位，双手交叠放在桌上。他的手指修长，指甲修剪得很干净，腕表是简单的黑色皮带款，没有logo。“开始吧。”他说，声音温和但不容置疑。

    王总监朝李薇示意。

    她站起来时，膝盖有些发软。投影仪的光束打在白墙上，第一页PPT的标题是“关于云端项目用户流失的异常节点分析”。李薇深吸一口气，开始讲述她凌晨两点发现的那个百分之零点三秒的秘密。

    前五分钟很顺利。她展示了数据曲线、用户路径图、流失节点的漏斗模型。张主管偶尔打断，提出技术性质疑，她都能用准备好的数据回应。会议室里只有她清亮的声音和空调低沉的嗡鸣。

    “所以你的结论是，”周教授在第八分钟时第一次开口，“技术部之前的报告漏掉了网络环境这个变量？”

    “不是漏掉，是权重评估不足。”李薇纠正道，说完才意识到这可能太尖锐了。她瞥见张主管的脸色沉了下去。

    周教授却笑了。“有意思。继续。”

    李薇点开下一页，那是她连夜做的模拟演示——一个简化的产品界面，在特定操作下，进度条会出现几乎察觉不到的卡顿。“用户可能意识不到这零点三秒，但连续三次之后，他们的放弃率会提高四倍。这不是技术故障，是体验设计上的蚁穴。”

    她按下播放键，演示动画开始运行。会议室里所有人的目光都聚焦在墙上。就在进度条走到百分之七十二的时候——

    卡住了。

    不是模拟的那种微妙卡顿，是整个画面冻结，鼠标变成旋转的沙漏。

    李薇又点了一下鼠标。没反应。

    “投影仪故障？”王总监皱眉。

    张主管站起来检查连线，摇摇头。“电脑死机了。”

    李薇感觉血液瞬间冲上头顶又迅速退去，留下冰冷的麻木。她看着自己那台老旧的笔记本电脑，屏幕已经蓝了，上面只有一行白色的英文错误代码。

    “重启需要多久？”周教授问，语气依然平静。

    “大概……五分钟。”李薇听见自己的声音从很远的地方传来。

    “那我们休息五分钟。”周教授起身走向窗边，留下会议室里凝固的空气。

    王总监看了李薇一眼，那眼神复杂得让她读不懂。张主管坐回位置，端起保温杯慢慢喝茶，动作里有种克制的从容。林秘书在笔记本上记录着什么，笔尖划过纸张的沙沙声格外刺耳。

    李薇按下电源键强制关机，手指冰凉。电脑是大学时买的，跟着她搬了四次家，散热风扇早就开始发出奇怪的噪音。她想过换，但转正结果出来前，她不敢动那笔为数不多的存款。

    重启进度条缓慢地爬着，像垂死病人的心电图。

    “电脑该换了。”张主管突然说，声音不大，刚好够全会议室听见，“做数据分析，设备不能将就。”

    这话没错，但时机和语气让它变成了一把钝刀子。李薇没有抬头，盯着进度条从百分之三十跳到三十一。

    “我这里有备用电脑。”林秘书突然开口。她从公文包里取出一台轻薄款的银色笔记本，推到李薇面前。“先用这个吧，资料在云端吗？”

    李薇愣住了。

    “登录你的工作账户就行。”林秘书笑了笑，那笑容很职业，但眼神里有种一闪而过的东西——像是理解，又像是同情。

    “谢谢。”李薇接过电脑，触感冰凉光滑。开机只需八秒，她登录系统，重新打开演示文件。整个过程流畅得像个讽刺。

    汇报继续。剩下的十五分钟里，李薇的语速比之前快了些，但她强迫自己每讲完一页就停顿两秒，确保呼吸平稳。周教授问了三个问题，都切中要害，她回答时尽量用数据支撑，避免主观判断。

    十点二十八分，演示结束。

    会议室里安静了几秒钟。张主管先开口：“就算存在这个延迟，修复成本也需要评估。那个模块是外包团队开发的，合同里没有针对这种细微优化的条款。”

    “用户流失的成本更高。”李薇说，然后立刻补充，“根据过去三个月的平均用户价值计算，每流失一个核心用户，我们损失的是——”

    “我知道怎么算ROI。”张主管打断她，转向周教授，“我的建议是，等下次版本迭代时一并优化。现阶段投入人力修复，会影响其他三个优先级更高的项目。”

    王总监终于说话了：“张主管，如果问题确实存在，就应该尽快解决。用户体验不能等‘下次’。”

    “那资源从哪来？”张主管的声音提高了些，“技术部现在每个人都同时在跟进两到三个项目，王总监，你是知道的。”

    争论开始了。李薇坐在那里，看着两位主管用专业术语交锋，每个句子都礼貌得体，但字里行间都是刀光剑影。她忽然明白，自己发现的那个问题已经不只是一个技术问题，它成了部门间资源争夺的棋子。

    周教授一直没说话，手指轻轻敲着桌面，像在计数。等争论出现第一个空隙时，他开口了：“李薇，如果你负责推动这个问题的解决，你需要什么支持？”

    问题抛过来得太突然。李薇看见王总监微微睁大的眼睛，看见张主管瞬间抿紧的嘴唇，看见林秘书停下记录的笔。

    “我……”她的大脑飞速运转，“我需要技术部一位同事三天的专注时间，需要产品经理调整本周的测试排期，还需要……”她停顿了一下，“还需要权限直接调取服务器日志，而不是通过邮件申请。”

    最后这个要求很冒险。申请服务器日志需要三级审批，通常要等两天。

    周教授看向王总监：“给她开临时权限，期限一周。”然后转向张主管，“安排一个人，明天开始跟三天。名字今天下班前报给我。”

    没有讨论，没有讨价还价，就这样定了。

    张主管张了张嘴，最终只说：“好的。”

    “散会。”周教授起身，“李薇，下午两点来我办公室一趟。”

    人群陆续离开。李薇留在最后整理资料，手指还在轻微颤抖。林秘书走到门口时回头说：“电脑你先用着，下次会议记得带上。”然后轻轻带上了门。

    会议室突然空了，只有空调还在嗡嗡作响。

    王总监去而复返，手里拿着他自己的保温杯。“表现不错。”他说，靠在门框上，“虽然开头有点意外。”

    “电脑突然死机，我……”

    “不是说你。”王总监喝了口水，“我是说周教授。他很少这样直接介入

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