第六章：结识伙伴 (第1/3页)

    重新规划完路线的第二天，天还没亮透，我就爬起来了，眼睛还肿得跟核桃似的——前一晚跟王哥、李磊商量对策，聊到后半夜，满脑子都是怎么抢回订单、怎么跟“极速配送”硬刚。王哥和李磊比我还积极，我刚洗漱完，就听见门外传来他俩的电动车喇叭声，那声音跟闹铃似的，吵得邻居家的狗都叫了起来。

    “小林，快点快点！”李磊在门外喊，“再晚，早餐店的订单就被‘极速配送’的那帮孙子抢光了！”

    我赶紧抓起外套，揣上昨晚买的包子，冲出门去。王哥骑着他那辆崭新的电动车，车把上挂着三个外卖箱，李磊则骑着我刚买的新车，车座上还放着我们特意准备的优惠活动宣传单，俩人脸上都带着一股“背水一战”的狠劲，跟要去打仗似的。

    “出发！”王哥喊了一声，拧动车把，电动车“嗖”地一下冲了出去，李磊紧随其后，我骑着另一辆新车，跟在他俩后面，三辆电动车排成一排，在空无一人的街道上疾驰，风刮在脸上，又凉又爽，瞬间驱散了我身上的困意。

    我们先去了常去的那家早餐店，老板看到我们，赶紧走过来，脸上带着愧疚的神色：“林默，王哥，李哥，你们来了！对不起啊，昨天我实在没办法，给‘极速配送’的人分了几单，他们给的条件实在太诱人了，我也是做生意的，实在扛不住啊。”

    “老板，我们理解您，”我笑着说，从口袋里掏出宣传单，递给老板，“您看，这是我们推出的优惠活动，商家合作，累计满一个月，我们减免您5%的佣金，而且，我们送单绝对准时，不洒餐、不超时，服务态度您也清楚，比‘极速配送’那帮人靠谱多了。”

    王哥也跟着说：“是啊，老板，‘极速配送’现在是优惠多，可他们都是新进来的，很多骑手都是新手，送单不熟悉路线，虽然快，但经常洒餐、超时，您要是跟他们长期合作，迟早会影响您的口碑。我们跟您合作这么久了，您还不放心我们吗？”

    老板接过宣传单，仔细看了看，皱了皱眉，说：“你们这个优惠，确实比不上‘极速配送’啊，他们减免10%的佣金，还送我一套新的打包盒，你们这个5%，有点太少了。”

    李磊急了，赶紧说：“老板，我们这也是没办法啊，我们就三个人，没有公司撑腰，没有资金补贴，能减免5%，已经是我们最大的诚意了。您想想，他们‘极速配送’现在是烧钱抢市场，等他们站稳脚跟，肯定会涨价，到时候，您的成本只会更高。我们不一样，我们踏实做事，长期合作，绝对不会随便涨价，还能保证服务质量。”

    老板沉默了一会儿，点了点头，说：“你说得也有道理，我也知道‘极速配送’是烧钱，可我现在也是骑虎难下啊。这样吧，我今天先给你们分一半的订单，剩下的一半，我再看看‘极速配送’的服务怎么样，要是他们真的不行，我就把所有订单都交给你们。”

    “太好了！谢谢老板！”我们三个人异口同声地说，心里都松了一口气。能争取到一半的订单，已经是一个好的开始了，只要我们好好表现，肯定能让老板重新信任我们，把所有订单都交给我们。

    我们接过早餐，小心翼翼地放进外卖箱里，刚要出发，就看到几个“极速配送”的骑手，骑着崭新的电动车，浩浩荡荡地来到早餐店门口，为首的那个骑手，留着一头黄毛，穿着“极速配送”的制服，走起路来摇摇晃晃，一脸嚣张的样子，正是昨天在早餐店嘲讽我的那个骑手。

    黄毛看到我们，嘴角勾起一抹冷笑，故意放慢脚步，走到我们面前，嘲讽地说：“哟，这不是林默吗？怎么，就抢到这么点订单啊？我还以为，你们有多厉害呢，原来也就这点本事。我劝你们，还是早点放弃吧，别在这里浪费时间了，这片区域，以后就是我们‘极速配送’的天下了！”

    他身边的一个骑手，也跟着嘲讽道：“是啊，林默，你们三个人，还想跟我们‘极速配送’斗，简直就是以卵击石！我们今天光早餐订单，就接了两百多份，你们呢？也就几十份吧，差距也太大了点。”

    李磊气得脸都红了，撸起袖子，就要上前跟他们理论，王哥赶紧拉住他，摇了摇头，示意他不要冲动。王哥看着黄毛，冷冷地说：“我们行不行，不用你们来说，咱们骑驴看唱本，走着瞧！总有一天，我们会把你们赶出这片区域，抢回属于我们的订单！”

    “哈哈，走着瞧？”黄毛冷笑一声，说，“我倒要看看，你们怎么把我们赶出这片区域。我警告你们，以后，这片区域的订单，都是我们的，你们要是再敢来抢，就别怪我们不客气！”

    说着，黄毛就带着他的人，走进早餐店，还故意撞了我一下，我一个没站稳，差点摔倒，外卖箱里的早餐，也晃了晃，还好我扶得快，没有洒出来。黄毛回头看了我一眼，得意地笑了笑，嘴里还骂着：“废物！”

    我看着黄毛的背影，心里气得直冒烟，拳头攥得紧紧的，恨不得冲上去，给他一拳。王哥拍了拍我的肩膀，说：“小林，别生气，跟这种人一般见识，不值得。我们现在，最重要的是好好送单，提高服务质量，争取得到更多商家和客户的认可，只要我们足够努力，就一定能战胜他们。”

    我点了点头，深吸一口气，压下心里的愤怒，说：“王哥，我知道了，我们赶紧送单吧，别耽误了时间，要是超时了，又要被客户投诉了。”

    “好！”我们三个人，骑着电动车，赶紧出发，朝着客户所在的方向赶去。一路上，我们争分夺秒，尽量缩短送单时间，每送完一单，都会跟客户热情地打个招呼，问问客户对我们的服务有没有什么不满意的地方，有没有什么建议，还会给客户送上一瓶水，争取得到客户的好评。

    虽然我们很努力，但还是遇到了麻烦。有一单外卖，客户住在老小区，小区里没有电梯，而且巷子很窄，电动车根本开不进去，我们只能把电动车停在小区门口，提着外卖，爬楼梯送上去。客户住在六楼，我爬得气喘吁吁，满头大汗，好不容易爬到六楼，敲了敲门，客户打开门，脸色很不好，对着我，不耐烦地说：“你怎么这么慢？我都等了半个多小时了，外卖都凉了，我还怎么吃？”

    我赶紧道歉，说：“对不起，对不起，客户，实在不好意思，小区里没有电梯，巷子又窄，电动车开不进去，我只能爬楼梯上来，耽误了时间，实在对不起。您看，外卖虽然凉了，但我可以给您加热一下，或者，我再给您重新买一份，您看行吗？”

    “重新买一份？你知道我等了多久吗？”客户怒吼道，“我早上还要上班，哪有时间等你重新买？我看你就是故意超时，就是不想好好送单！我要投诉你，我要给你差评！”

    任凭我怎么解释，客户都不听，最后，还是给了我一个差评，还在平台上投诉我“配送延误，服务态度差”。我心里特别委屈，明明我已经很努力了，明明我是因为客观原因，才耽误了时间，可还是被客户误解，被客户差评投诉。

    送完这单，我心里很郁闷，骑着电动车，慢悠悠地往其他客户家赶，一路上，我都提不起精神，脑子里，一直在想，为什么我这么努力，还是会被客户误解，还是会被同行针对，还是会遇到各种各样的麻烦。

    就在我郁闷的时候，手机突然响了，是外卖平台的客服打来的，客服的声音，很严肃：“您好，是骑手林默吗？我们收到了客户的投诉，说您配送延误，服务态度差，而且，还有人举报您，恶意抢单，伪造配送记录，请问，这是真的吗？”

    我心里咯噔一下，赶紧说：“客服您好，不是的，我没有恶意抢单，也没有伪造配送记录，配送延误，是因为客户住在老小区，没有电梯，巷子很窄，电动车开不进去，我只能爬楼梯上去，才耽误了时间，我已经跟客户道歉了，可客户还是不满意，给了我差评，还投诉了我。至于恶意抢单和伪造配送记录，肯定是有人恶意举报我，我没有做过这些事情。”

    “我们已经收到了举报人的证据，”客服说，“举报人提交了一张截图，截图上显示，您在同一时间，接了五单外卖，而且，这五单外卖，都不在同一条路线上，涉嫌恶意抢单；还有一张截图，显示您的配送记录，和实际配送时间不符，涉嫌伪造配送记录。请问，您对此，有什么解释吗？”

    我心里一惊，赶紧说：“客服您好，这不可能，我从来没有在同一时间，接五单外卖，也没有伪造过配送记录，这肯定是有人恶意伪造证据，恶意举报我。您想想，我每天都很用心地送单，努力提高准时率，改善服务态度，怎么可能会恶意抢单，伪造配送记录呢？”

    “我们会调查核实的，”客服说，“在调查期间，我们会暂时扣除您的一部分服务分，暂停您的部分接单权限，请您耐心等待调查结果。如果调查核实，您确实没有恶意抢单，没有伪造配送记录，我们会恢复您的服务分，恢复您的接单权限，并且，会对恶意举报您的人，进行严厉处罚。如果调查核实，您确实存在恶意抢单、伪造配送记录的行为，我们会对您进行严厉处罚，情节严重的，会永久封禁您的账号。”

    挂了电话，我心里特别着急，也特别生气。我知道，这肯定是“极速配送”的人，恶意伪造证据，恶意举报我，他们就是想让平台处罚我，让我失去接单权限，让我彻底无法在这片区域跑外卖，让我被他们彻底打败。

    我赶紧给王哥和李磊打电话，把这件事，告诉了他们。王哥和李磊，听到这个消息，都很生气，李磊在电话里，怒吼道：“‘极速配送’的那帮孙子，也太过分了！竟然敢恶意伪造证据，恶意举报你，我们一定要好好教训他们一顿！”

    王哥也很生气，但他还是很冷静，说：“小林，你别着急，我们现在，最重要的是收集证据，证明你的清白，证明是‘极速配送’的人，恶意伪造证据，恶意举报你。我们现在，就去平台指定的地点，配合平台调查，同时，我们也要尽快收集‘极速配送’的人，恶意伪造证据，恶意举报你的证据，只要我们有证据，平台就会还你清白，就会对他们进行严厉处罚。”

    “好！”我点了点头，说，“我现在就去平台指定的地点，你们也赶紧过来，我们一起配合平台调查，一起收集证据。”

    挂了电话，我骑着电动车，赶紧朝着平台指定的地点赶去。平台指定的地点，是一个外卖骑手服务中心，里面有很多骑手，都在排队，有的是来处理投诉的，有的是来咨询问题的，还有的是来配合平台调查的。

    我刚走进服务中心，就看到一个骑手，正对着平台的工作人员，激动地辩解着什么，那个骑手，看起来跟我差不多大，穿着一件洗得发白的外卖制服，头发乱糟糟的，脸上带着疲惫和委屈，嘴里不停地说：“我没有恶意投诉其他骑手，也没有伪造证据，这肯定是有人恶意陷害我，你们一定要调查清楚，还我清白！”

    平台的工作人员，面无表情地说：“我们已经收到了举报人的证据，我们会调查核实的，请你耐心等待调查结果，在调查期间，我们会暂时扣除你的服务分，暂停你的部分接单权限。”

    那个骑手，听到这句话，一下子就崩溃了，蹲在地上，双手抱头，哭了起来，嘴里还不停地说：“我不能失去接单权限啊，我家里还有老人和孩子，我全靠跑外卖挣钱，养活一家人，要是我失去了接单权限，我该怎么办啊？那些人，太过分了，竟然敢恶意陷害我，我到底做错了什么啊？”

    我看着那个骑手，心里很有感触，因为，我现在的处境，跟他一模一样，我们都是被人恶意陷害，都是被人恶意举报，都是面临着被平台处罚，失去接单权限的风险。我走到他身边，蹲下来，拍了拍他的肩膀，说：“兄弟，别难过，我理解你，我跟你一样，也是被人恶意陷害，被人恶意举报，平台也暂时扣除了我的服务分，暂停了我的部分接单权限。”

    那个骑手，抬起头，看着我，眼里含着泪水，说：“真的吗？你也跟我一样，被人恶意陷害了？”

    我点了点头，说：“是啊，我也是被‘极速配送’的人，恶意伪造证据，恶意举报我，说我恶意抢单，伪造配送记录，可我根本没有做过这些事情。我知道，你肯定也没有做过那些事情，都是被人恶意陷害的。”

    那个骑手，擦了擦眼泪，说：“谢谢你，兄弟，听到你这么说，我心里好受多了。我叫赵宇，也是一名外卖骑手，在这片区域跑了两年多了，一直都很用心地送单，从来没有做过违法违规的事情。可自从‘极速配送’来到这片区域之后，我就一直被他们针对，他们不仅抢我的订单，还恶意伪造证据，恶意举报我，已经好几次了，我的服务分，已经被扣除了很多，接单权限，也被暂停了好几次，再这样下去，我真的要被平台永久封禁账号了。”

    “我叫林默，”我笑着说，“我在这片区域，跑了一年多了，之前，也被其他同行针对过，后来，我和我的两个老乡，一起合作，才度过了难关。可现在，‘极速配送’来了，他们规模大，骑手多，资金充足，还经常搞一些恶意竞争的手段，我们三个人，根本不是他们的对手，现在，我也被他们恶意举报了，不知道该怎么办。”

    就在我们聊天的时候，又有两个骑手，走了过来，其中一个骑手，身材高大，皮肤黝黑，看起来很憨厚，另一个骑手，身材瘦小，戴着一副眼镜，看起来很精明。他们两个人，脸上都带着委屈和愤怒，走到我们身边，说：“你们两个人，也是被‘极速配送’的人，恶意陷害，恶意举报了吗？”

    我和赵宇，点了点头，说：“是啊，我们都是被他们恶意陷害，恶意举报了。你们也是吗？”

    “可不是嘛！”那个身材高大的骑手，叹了口气，说，“我叫张强，大家都叫我强子，在这片区域，跑了三年多了，一直都踏踏实实，勤勤恳恳，从来没有做过违法违规的事情。可‘极速配送’来到这片区域之后，就一直针对我，他们不仅抢我的订单，还故意在我取餐的时候，捣乱，把我的餐品弄洒、弄脏，让我无法按时送单，还恶意伪造证据，恶意举报我，说我洒餐、漏餐，服务态度差，我的服务分，已经被扣除了一半，接单权限，也被暂停了，再这样下去，我真的要失业了。”

    那个身材瘦小的骑手，也跟着说：“我叫李涛，大家都叫我涛子，我在这片区域，跑了一年多了，主要送一些偏远地区的订单，虽然订单不多，收入不高，但我也一直很用心地送单。可‘极速配送’的人，为了抢我的订单，竟然故意伪造我的配送记录，恶意举报我，说我恶意拒单，伪造配送记录，平台已经给我发了警告，再被举报一次，就要永久封禁我的账号了。我真的不知道该怎么办了，我家里还有老婆和孩子，全靠我跑外卖挣钱，要是我失业了，我们一家人，就只能喝西北风了。”

    我们四个人，围坐在一起，你一言，我一语，诉说着自己被“极速配送”针对的经历，诉说着自己的委屈和无奈。原来，我们四个人，都是被“极速配送”的人，恶意针对，恶意陷害，都是面临着被平台处罚，失去接单权限，甚至失业的风险。

    赵宇叹了口气，说：“‘极速配送’的那帮孙子，也太过分了，他们为了抢订单，为了在这片区域站稳脚跟，竟然不择手段，恶意竞争，恶意陷害我们这些老骑手，我们不能就这么被他们欺负，不能就这么被他们打败，我们一定要联合起来，一起对付他们，一起维护我们的权益！”

    

    （本章未完，请点击下一页继续阅读）

『加入书签，方便阅读』