第十六章 漩涡与岸 (第1/3页)

    升职公告贴在公告栏的第三个月，李薇发现那个写着“主管”的头衔像一件不太合身的西装——看起来体面，行动起来却处处掣肘。她开始懂得，职场这片黑暗森林里，升迁不是走到了安全区，只是换了个更醒目的位置，让暗处的目光更容易瞄准你。

    周一晨会的空气总是比平时沉重几分。

    李薇坐在会议桌左侧第三个位置——这是她花了两个月才确认的“安全距离”：离主位足够近以示尊重，又不必直接承接王总监扫视全场的目光。手里摊开的笔记本上，上周遗留的待办事项像一列歪斜的墓碑，而她今天要亲手为其中几座刻上完结日期。

    “客户体验优化项目，”王总监的声音平得像结冰的湖面，“原定昨天交付的阶段性报告，为什么没收到？”

    所有人的目光转向李薇右侧的年轻女孩。赵心怡，入职刚满半年的管培生，此刻脸颊迅速涨红：“我……数据部门给的数据有延迟，所以……”

    “所以你就等？”王总监转了下手中的笔，“客户合同里写着‘如遇不可抗力可顺延’吗？”

    会议室安静得能听见空调出风口的嘶嘶声。李薇看着赵心怡紧握的拳头，指甲几乎掐进掌心。三年前，她也曾这样坐在会议室里，因为一个疏漏被当众点名的瞬间，感觉整个世界的氧气都被抽干了。

    “总监，”李薇听见自己的声音说，“数据延迟我上周五就知道了。我和心怡周末加班重新跑了核心模型，用历史数据做了替代分析，完整报告已经发您邮箱了。”她从文件夹里抽出两份打印件，一份推向王总监，一份轻轻放在赵心怡面前。

    赵心怡猛地抬头看向她，眼睛里的惊恐还没散尽，又掺进一丝茫然的无措。

    王总监翻开报告看了几页，眉头慢慢松开：“下次遇到问题，提前同步进度。”他转向下一个议题，仿佛刚才的紧绷从未存在。

    散会后，赵心怡在茶水间堵住李薇。

    “薇姐……谢谢。”女孩的声音还带着颤，“我真不知道您周末还……”

    “我也不是专门为你。”李薇往杯子里倒热水，蒸汽模糊了她的眼镜片，“项目延期扣的是整个团队的绩效。帮你是顺便，救项目是本分。”她摘下眼镜擦拭，语气放软了些，“但你要记住这次——在这个楼里，解释为什么没做到，永远不如想办法做到有价值。”

    赵心怡用力点头，眼里的光让李薇想起某种小动物。

    回到工位的路上，陈浩从身后跟上来，脚步放得和她一致：“越来越有领导风范了。”

    李薇听不出这话是夸奖还是别的什么。自从三个月前她升任主管而陈浩落选后，两人之间那层透明的隔膜变得具体起来，像一层毛玻璃，看得见轮廓，却辨不清表情。

    “实话实说而已。”她说。

    “实话也要看怎么说。”陈浩在她工位旁停下，“你帮小赵挡了这次，下次她犯更大的错，谁挡？王总监最讨厌的就是替下属擦屁股的行为，你不知道？”

    李薇终于转身看他：“那你的建议是？让她当众被批到崩溃，然后项目还是得我来收尾？”

    陈浩张了张嘴，最终只是摇头笑了笑：“行，李主管有自己的管理哲学。”他转身离开时，肩膀擦过隔断板，发出轻微的碰撞声。

    李薇坐进椅子，感觉到熟悉的疲惫从脊椎爬上来。她打开邮箱，里面躺着四十七封未读邮件，其中三封标着红色感叹号。第一封来自人事部，关于下季度人力成本优化方案；第二封是技术部的联名投诉，抱怨产品部需求变更太频繁；第三封……她点开，是母亲发来的电子请柬——表哥婚礼，附带一行小字：“薇薇，你表嫂和你同岁。”

    她关掉邮箱，打开文档。屏幕上的光标规律地闪烁，像心跳监测器上那个代表生命迹象的光点。

    下午三点，部门季度复盘会。

    李薇把投影仪连接好时，发现会议室比预定时间多出两个人——战略发展部的负责人和一位没见过的中年女士。王总监坐在主位，表情比上午更加凝重。

    “开始吧。”他说。

    李薇汇报了云端项目上线后的数据表现：用户留存率提升百分之五点三，客诉率下降百分之十八，季度营收贡献超额完成目标。她讲得很仔细，每个数据都准备了至少两个维度的支撑材料。汇报结束时，会议室里有短暂的安静。

    “做得不错。”战略部负责人率先开口，是位五十岁左右的女性，戴着细边眼镜，“但我有个问题——为了达成这个留存率，你们增加了多少人力投入？”

    李薇调出另一张表格：“项目期增配两名开发、一名运营，均为临时支持，目前已回原部门。”

    “那持续性呢？”女士继续问，“现在的模式，三个月后还能维持这个数据吗？”

    这个问题像一颗投入静水的石子。李薇看着王总监，他微微点头示意她继续。

    “我们设计了三个阶段的用户粘性方案。”她切换幻灯片，流程图延展开来，“第一阶段靠新功能吸引，第二阶段靠社区运营维系，第三阶段……”她停顿了一下，“需要产品生态的整体升级。”

    “也就是还需要更多投入。”女士总结道。

    会议室的气氛微妙起来。李薇忽然明白了这次会议的真实目的——不是复盘，是审计。公司要对过去半年所有新增项目进行投入产出比评估，而云端项目作为重点工程，首当其冲。

    王总监接过话头：“任何长期项目都需要持续投入。关键是看这个投入是否值得。”他调出另一组数据，“同期对比，云端项目的单位用户获取成本比公司均值低百分之二十二。”

    你来我往的讨论持续了四十分钟。李薇坐在那里，看着那些数字和图表在屏幕上滚动，忽然有种抽离感——她花了三个月日夜打磨的东西，此刻被拆解成一串串代码、一笔笔预算、一个个百分比。它们被赞美，也被质疑，唯独不再是她记忆里那些熬过的夜、试过的错、有过的灵光一现。

    散会后，王总监示意她留下。

    “刚才那位是总部派来的成本控制顾问。”门关上后，他直接说，“接下来每个季度都会有类似评估。”

    “是因为……财报压力？”李薇试探着问。

    王总监没有直接回答，起身走到窗边。下午的阳光斜进来，把他鬓角的白发照得愈发明显。“李薇，你做主管三个月了，感觉怎么样？”

    这个问题来得突然。李薇斟酌着词句：“在适应。和做执行最大的不同是，现在每个决定都要考虑更多人的影响。”

    “还有呢？”

    “……有时候会觉得，越努力，要面对的问题反而越多。”

    王总监转过身，脸上有淡淡的笑意：“这就对了。告诉你个职场真相——职位越低，问题越具体；职位越高，问题越抽象。做专员时你只需要解决‘这个bug怎么修’，做主管你要思考‘为什么总有bug’，等到了总监这个位置……”他顿了顿，“你要判断‘我们该不该继续投资这个会出bug的产品线’。”

    李薇怔住。这话像一把钥匙，突然打开了她这几个月所有困惑的锁。

    “云端项目是你升职后的第一仗，打得漂亮。”王总监坐回座位，“但你要开始想下一个问题：如果公司要求你明年把这个项目的团队规模压缩百分之二十，同时保持增长，你怎么做？”

    这个问题太具体，也太沉重。李薇感到喉咙发干。

    “不用现在回答我。”王总监摆摆手，“回去想，带着你的团队一起想。记住，好的管理者不是自己多能干，是能让团队在限制条件下依然能干。”

    走出会议室时已经快六点。办公区空了一半，剩下的人也都戴着耳机沉浸在自己的屏幕前。李薇路过赵心怡的工位，女孩正在埋头写什么，手边摊着三本厚厚的行业报告。

    “还不下班？”

    赵心怡吓了一跳，见是她才放松下来：“薇姐。

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