第五章 ：遭遇同行竞争 (第2/3页)

好嘞，谢谢老板！”我们接过餐品，小心翼翼地放进外卖箱里，骑着电动车，继续去送订单。

    本以为，经过这件事之后，周斌和吴浩，会收敛一点，不再找我的麻烦。可我没想到，他们不仅没有收敛，反而变本加厉，更加过分了。他们不仅继续在我取餐的时候捣乱，造谣诋毁我，还开始向外卖平台，恶意投诉我。

    他们每天都在平台上，恶意投诉我，一会儿投诉我“配送延误”，一会儿投诉我“洒餐、漏餐”，一会儿投诉我“服务态度差，辱骂客户”，一会儿投诉我“恶意抢单”，甚至还伪造证据，比如，伪造我洒餐的照片，伪造客户投诉我的聊天记录，提交给外卖平台，让平台处罚我。

    一开始，外卖平台，还会调查核实，知道他们是恶意投诉，没有对我进行处罚。可后来，他们投诉的次数越来越多，伪造的证据也越来越逼真，平台也开始重视起来，虽然没有对我进行严厉处罚，但还是给我发了好几次警告，还扣除了我的一部分服务分。

    服务分一旦被扣除，我的订单量，就受到了很大的影响。因为，外卖平台的订单，都是根据骑手的服务分、准时率、好评率，来分配的，服务分越高，分配的订单就越多，配送费也越高；服务分越低，分配的订单就越少，配送费也越低。

    自从我的服务分被扣除之后，平台分配给我的订单，越来越少，以前，每天能接到四百多份订单，现在，每天只能接到两百多份订单，有时候，甚至只能接到一百多份订单。订单量减少了，我的收入，也跟着减少了，以前，每天能挣四千多块钱、五千多块钱，现在，每天只能挣两千多块钱，有时候，甚至只能挣一千多块钱。

    更让我头疼的是，因为平台给我发了好几次警告，一些老客户，也开始对我产生了怀疑，有些客户，甚至不再找我送外卖，转而找其他的骑手送外卖。还有一些商家，也开始动摇了，虽然没有停止跟我合作，但也开始给其他的骑手，分配一些订单，不再把所有的订单，都交给我。

    就这样，我陷入了困境。订单量越来越少，收入越来越低，口碑也受到了影响，还被平台多次警告，每天都要面对周斌、吴浩他们的恶意针对和造谣诋毁，我真的不知道，该如何应对，我不知道，我该怎么办，甚至，我开始怀疑，自己是不是真的不适合跑外卖，是不是应该放弃跑外卖，放弃我的梦想。

    那段时间，我每天都很颓废，每天都提不起精神，送单的时候，也没有以前那么积极了，甚至，有时候，还会故意拖延时间，不想送单。王哥和李磊，看到我这个样子，都很着急，每天都陪着我，安慰我，鼓励我，让我不要放弃，让我坚强起来。

    有一天，我们三个人，送完订单，坐在路边的长椅上，休息的时候，王哥看着我，严肃地说：“小林，你不能再这样颓废下去了！我们知道，你现在很难，遇到了很多麻烦，订单量减少了，收入减少了，还被同行针对，被平台警告，可你不能就这么放弃啊！你想想，你从一个出师不利、处处碰壁的新手外卖员，一步步成长为一名优秀的外卖骑手，经历了多少艰辛和困难，你都坚持下来了，现在，只是遇到了一点小小的挫折，你怎么能放弃呢？”

    李磊也点了点头，说：“是啊，小林，你不能放弃！周斌、吴浩他们，就是想让你放弃，就是想让你身败名裂，就是想抢你的订单，你要是放弃了，就正中他们的下怀，他们就赢了！你想想，张总，还有周边的商家，还有那些支持你的客户，他们都在相信你，都在支持你，你不能让他们失望啊！”

    我看着王哥和李磊，心里很愧疚，也很感动。我知道，他们说得对，我不能就这么放弃，我不能正中周斌、吴浩他们的下怀，我不能让那些支持我的人，失望。我深吸一口气，说：“王哥，李哥，我知道了，我不会放弃的，我会坚强起来，我会和你们一起，对付周斌、吴浩他们，一起度过这次难关，一起重新振作起来，一起实现我们的梦想。”

    “好样的！”王哥拍了拍我的肩膀，笑着说，“这才是我们认识的林默！只要你不放弃，我们就一直陪着你，一起努力，一起奋斗，一起对付所有的困难和挑战！”

    “是啊，小林，”李磊笑着说，“我们三个人，齐心协力，就没有克服不了的困难，就没有实现不了的梦想！我们现在，就一起想办法，应对周斌、吴浩他们的恶意针对，应对平台的警告，提高我们的服务分，增加我们的订单量，提高我们的收入，把我们的口碑，重新找回来！”

    我点了点头，心里充满了信心。我知道，虽然我现在遇到了很多麻烦，陷入了困境，但只要我不放弃，只要王哥和李磊，一直陪着我，只要那些支持我的商家和客户，一直相信我，我就一定能度过这次难关，一定能应对周斌、吴浩他们的恶意针对，一定能重新振作起来，一定能实现我的梦想。

    我们三个人，坐在路边的长椅上，开始商量应对的办法。我们商量了很久，终于制定了一个详细的计划。

    首先，我们要继续保持好的服务质量，用心对待每一份订单，用心对待每一位客户。送单的时候，一定要准时，不能超时，一定要小心，不能洒餐、漏餐，一定要热情，不能对客户发脾气，要耐心地跟客户沟通，尽量满足客户的合理需求，争取得到更多客户的好评，提高我们的好评率和准时率，从而提高我们的服务分。

    其次，我们要收集周斌、吴浩他们，恶意针对我、造谣诋毁我、恶意投诉我的证据。比如，他们在商家面前，造谣诋毁我的录音、视频，他们向平台，恶意投诉我的截图，他们伪造证据的截图，还有他们在我取餐的时候，捣乱的录音、视频，只要我们收集到这些证据，就可以提交给外卖平台，让平台，对他们进行严厉处罚，让他们再也不敢找我的麻烦，再也不敢恶意投诉我，再也不敢造谣诋毁我。

    然后，我们要加强和商家、客户的沟通。我们要经常和商家沟通，告诉商家，周斌、吴浩他们，是恶意造谣诋毁我，是故意捣乱，让商家不要相信他们的话，继续把订单交给我们；我们还要经常和客户沟通，告诉客户，平台上的投诉，是周斌、吴浩他们，恶意投诉我的，是伪造的证据，让客户不要相信，继续支持我们，继续找我们送外卖。

    另外，我们还要联合那些，和我们关系好的骑手，一起对付周斌、吴浩他们。周斌、吴浩他们，虽然认识一些人，但他们的口碑很差，很多骑手，都不喜欢他们，都不愿意跟他们合作。我们可以联合那些，和我们关系好的骑手，一起抵制周斌、吴浩他们，一起向平台，举报他们的恶意行为，让他们在这片区域，无法立足，再也不敢找我们的麻烦。

    最后，我们还要关注警察和平台的消息，一旦有赵强的下落，一旦平台有处罚周斌、吴浩他们的结果，我们就第一时间采取行动，彻底解决这些麻烦。

    计划制定好之后，我们就开始行动起来。我们三个人，每天都早早起床，很晚才回家，送单的时候，更加用心，更加认真，尽量做到零超时、零洒餐、零差评，争取得到更多客户的好评。

    为了收集周斌、吴浩他们，恶意针对我、造谣诋毁我、恶意投诉我的证据，我们特意买了一个录音笔，还有一个运动相机，每次去取餐的时候，都把录音笔和运动相机打开，记录下他们的一举一动，记录下他们造谣诋毁我的话语，记录下他们捣乱的行为。

    有一次，我去一家早餐店取餐，周斌和吴浩，又提前赶到了早餐店，正在跟老板造谣诋毁我，说我送单经常超时、洒餐，服务态度差，客户经常投诉我，让老板不要把订单给我，把订单给他们。我赶紧打开录音笔和运动相机，把他们的话语和行为，都记录了下来。

    他们看到我，并没有害怕，反而更加嚣张，周斌对着我，恶狠狠地说：“林默，你就算记录下来，也没用，我们就是要造谣诋毁你，就是要抢你的订单，就是要让你身败名裂，你能奈我们何？”

    我冷冷地说：“周斌，吴浩，你们别太嚣张了！我已经把你们的话语和行为，都记录下来了，这些都是证据，我会把这些证据，提交给外卖平台，让平台，对你们进行严厉处罚，让你们再也不敢找我的麻烦，再也不敢造谣诋毁我，再也不敢抢我的订单！”

    “哈哈，证据？”吴浩冷笑一声，说，“就算你有证据，又怎么样？平台也不会相信你的，就算平台相信你，也不会对我们进行严厉处罚的，你就死了这条心吧！”

    “是不是这样，我们走着瞧！”我冷冷地说，然后，接过老板递给我的餐品，骑着电动车，转身就走。我心里很清楚，这些证据，一定能起到作用，一定能让平台，对周斌、吴浩他们，进行严厉处罚。

    除了收集证据，我们还经常和商家、客户沟通。我们每天都会抽出一点时间，和周边的商家，聊一聊，告诉他们，周斌、吴浩他们，是恶意造谣诋毁我，是故意捣乱，让商家不要相信他们的话，继续把订单交给我们。很多商家，都很相信我们，继续把订单交给我们，还有一些商家，看到我们这么用心，这么真诚，还把他们的朋友，介绍给我们，让他们的朋友，也找我们送外卖，给我们增加了很多订单。

    我们也经常和客户沟通，每次送完外卖，都会跟客户聊一聊，问问客户，对我们的服务，有没有什么不满意的地方，有没有什么建议，同时，也会告诉客户，平台上的投诉，是周斌、吴浩他们，恶意投诉我的，是伪造的证据，让客户不要相信，继续支持我们。很多客户，都很理解我们，继续找我们送外卖，还会给我们发红包、送水、送零食，甚至还有一些客户，会给我们介绍新的订单，让我们多挣一点钱。

    我们还联合了那些，和我们关系好的骑手，一起对付周斌、吴浩他们。我们找到了十几位，和我们关系好的骑手，跟他们说了周斌、吴浩他们，恶意针对我、造谣诋毁我、恶意投诉我的事情，他们都很生气，都愿意和我们一起，抵制周斌、吴浩他们，一起向平台，举报他们的恶意行为。

    这些骑手，每天都会留意周斌、吴浩他们的一举一动，一旦发现他们，造谣诋毁我、故意捣乱、恶意投诉我，就会及时告诉我们，还会帮我们收集证据，和我们一起，向平台，举报他们的恶意行为。

    就这样，在我们三个人的努力下，在那些支持我们的商家、客户和骑手的帮助下，事情，慢慢有了好转。我们的好评率和准时率，越来越高，服务分，也慢慢提升了上来，平台分配给我们的订单，也越来越多，我们的收入，也慢慢增加了，又回到了以前的水平，甚至，比以前还要高。

    而且，我们收集到了很多，周斌、吴浩他们，恶意针对我、造谣诋毁我、恶意投诉我的证据，我们把这些证据，都提交给了外卖平台。平台经过调查核实，确认了周斌、吴浩他们，恶意投诉我、造谣诋毁我、故意捣乱的行为，对他们进行了严厉处罚，扣除了他们所有的服务分，暂停了他们的配送权限，还罚款了他们一千块钱，并且，在平台上，发布了公告，谴责他们的恶意行为，警告其他的骑手，不要向他们学习，不要恶意针对其他骑手，不要恶意投诉其他骑手。

    周斌和吴浩，被平台处罚之后，再也不敢找我的麻烦，再也不敢造谣诋毁我，再也不敢恶意投诉我了。他们失去了配送权限，无法再跑外卖，只能离开这片区域，去其他地方，寻找其他的工作。

    听到这个消息的时候，我心里特别开心，压在我心里的一块大石头，终于落了下来。我知道，我终于战胜了周斌、吴浩他们，终于度过了这次难关，终于重新振作起来了。

    王哥和李磊，比我还开心，他们拉着我，去了一家高档餐厅，好好庆祝了一下。吃饭的时候，王哥笑着说：“小林，我就知道你能行！你终于战胜了周斌、吴浩他们，终于度过了这次难关，终于重新振作起来了！以后，再也没有人，敢恶意针对你，敢抢你的订单，敢造谣诋毁你了，我们可以安安心心地跑外卖，安安心心地挣钱，安安心心地朝着我们的梦想努力了！”

    “是啊，小林，”李磊笑着说，“这都是你自己努力的结果，也是那些支持我们的商家、客户和骑手，帮助的结果。以后，我们还要继续努力，继续保持好的服务质量，用心对待每一份订单，用心对待每一位客户，争取接到更多的订单，挣更多的钱，早日实现我们的梦想，开一家自己的外卖配送公司！”

    我举起酒杯，跟王哥和李磊碰了一下，笑着说：“谢谢王哥，谢谢李哥，要是没有你们，我也不会有今天的成绩，要是没有你们，我早就放弃了。也谢谢那些支持我们的商家、客户和骑手，要是没有他们，我们也不会这么快，就度过这次难关。以后，我们三个人，一起努力，一起奋斗，一起朝着我们的梦想，勇敢前进，一定能实现我们的梦想，一定能在魔都这座城市，站稳脚跟，拥有属于自己的一片天地！”

    “好！一起努力！”王哥和李磊，异口同声地说，我们三个人，笑着碰了碰酒杯，眼里都充满了信心和憧憬。

    周斌和吴浩，被平台处罚之后，离开了这片区域，再也没有出现过。我的外卖生活，又恢复了往日的平静，订单量越来越多，收入越来越高，口碑也越来越好，越来越多的商家和客户，都愿意和我们合作，都愿意找我们送外卖。

    我也越来越努力，越来越用心，每天都早早起床，很晚才回家，送单的时候，一丝不苟，尽量做到零超时、零洒餐、零差评，争取得到更多客户的好评，争取接到更多的订单，争取挣更多的钱。王哥和李磊，也跟着我一起，努力奋斗，我们三个人，齐心协力，送单效率越来越高，收入也越来越稳定，每个月，都能挣十几万，有时候，甚至能挣二十几万。

    我们还租了一个更大的房子，不再是以前那种简陋的出租屋，房子有阳台，有窗户，阳光充足，还有客厅、卧室、厨房、卫生间，装修得也很温馨。我们还买了几辆崭新的电动车，再也不用骑那些破旧的、动不动就掉链子的电动车了，还买

    （本章未完，请点击下一页继续阅读）

『加入书签，方便阅读』