第五章 ：遭遇同行竞争 (第3/3页)

了很多外卖箱和备用电池，送单的时候，也越来越方便，效率也越来越高。

    我还给父母寄了更多的钱，让他们不用再面朝黄土背朝天，好好享受生活，让他们在老家，买一套大一点的房子，好好照顾自己的身体。父母收到钱的时候，特别开心，还特意给我打了电话，叮嘱我，一定要好好照顾自己，不要太辛苦，还说，他们为我感到骄傲，为我感到自豪。

    日子一天天过去，我的外卖生活，越来越顺利，越来越红火。我不仅改善了自己的生活，还帮助了很多和我一样，在魔都打拼的外卖骑手。我把自己的送单经验，分享给他们，教他们怎么规划路线，怎么提高送单效率，怎么跟客户沟通，怎么处理突发情况，怎么应对同行的恶意竞争。很多骑手，在我的帮助下，送单效率大幅提高，收入也越来越高，他们都很感谢我，把我当成了他们的榜样。

    有一次，外卖平台，又举办了一场“优秀骑手”评选活动，这一次，我毫不犹豫地报名参加了。因为，我相信，以我现在的成绩，以我现在的服务质量，以客户对我的认可，我一定能再次当选“优秀骑手”。

    评选期间，很多商家、客户和骑手，都主动给我投票，还在平台上给我留言，称赞我送单靠谱、为人真诚、乐于助人、勇于面对困难、敢于和恶意竞争作斗争。还有张总，还有那些支持我的商家和客户，都在背后支持我，鼓励我，让我一定要加油，一定要再次当选“优秀骑手”。

    经过半个月的评选，结果终于出来了，我成功当选了“优秀骑手”，而且，还是这次评选活动的第一名！当我拿到荣誉证书和奖金的时候，心里特别激动，眼泪差点掉下来。这不仅仅是一份荣誉，更是对我这段时间努力的认可，是对我踏实肯干、善良真诚、勇于面对困难、敢于和恶意竞争作斗争的认可。

    王哥和李磊，比我还开心，他们拉着我，去了一家高档餐厅，好好庆祝了一下。还有那些支持我的商家、客户和骑手，也都纷纷给我发消息，祝贺我，恭喜我再次当选“优秀骑手”。

    那天晚上，我特别开心，喝了很多酒，也笑了很多次。我想起了自己刚跑外卖的时候，出师不利，处处碰壁，被客户骂、超时、摔跟头、赔偿损失，甚至怀疑自己是不是不适合跑外卖，是不是应该放弃。可现在，我已经成为了一名优秀的外卖骑手，还两次当选“优秀骑手”，订单量越来越多，收入越来越高，还帮助了很多和我一样，在魔都打拼的外卖骑手，我终于在魔都这座城市，站稳了脚跟，终于看到了自己的梦想，正在一步步实现。

    我以为，我的外卖生活，会一直这样顺顺利利，会一直这样红火，再也不会遇到什么困难和挑战。可我没想到，就在我沉浸在成功的喜悦中，就在我以为，一切都会越来越好的时候，一场更大的危机，一场更激烈的同行竞争，悄然降临了。

    那天，我像往常一样，早早起床，骑着电动车，去取餐，准备送张总公司的早餐。刚到张总公司所在的写字楼楼下，就看到很多外卖骑手，围在一起，叽叽喳喳地议论着什么。我心里很疑惑，赶紧停好电动车，挤进去一看，原来是一家新的外卖配送公司，在这片区域，正式开业了。

    这家外卖配送公司，名字叫“极速配送”，看起来规模很大，有很多骑手，而且，他们的电动车，都是崭新的，外卖箱，也是崭新的，看起来很专业。他们还在写字楼楼下，摆了很多宣传牌，上面写着“极速配送，准时送达，超时免单”“配送费比其他骑手，便宜两块钱”“新用户下单，立减五块钱”“商家合作，佣金减免”等等，看起来，诱惑力很大。

    我心里咯噔一下，有一种不好的预感。我知道，这家新的外卖配送公司，的出现，一定会给我带来很大的竞争压力，一定会抢我的订单，一定会影响我的收入。因为，他们的配送费，比我便宜，还有很多优惠活动，商家和客户，很有可能，会选择他们，而放弃我。

    果然，没过多久，我就发现，我的订单量，开始减少了。很多商家，都开始和“极速配送”合作，把他们的订单，交给“极速配送”的骑手送，不再把订单交给我。还有很多客户，也开始选择“极速配送”的骑手，送外卖，不再找我送外卖。

    有一次，我去一家川菜馆取餐，这家川菜馆，是我一个老客户介绍的，每天都有几十份订单，之前，一直都是交给我送的。可我到了川菜馆门口，却看到“极速配送”的骑手，正在取餐。我心里很疑惑，赶紧走进川菜馆，问老板：“老板，您怎么把订单，交给‘极速配送’的骑手送了？之前，不是一直都是交给我送的吗？”

    老板，叹了口气，说：“林默，对不起，我也是没办法啊。‘极速配送’的人，来找过我，他们说，只要我和他们合作，他们就给我减免佣金，而且，他们的配送费，比你便宜两块钱，还能保证准时送达，超时免单。我也是做生意的，肯定要考虑成本，考虑利润，他们的条件，太有诱惑力了，我没办法拒绝啊。”

    我看着老板，心里很失落，也很无奈。我知道，老板说得对，他是做生意的，肯定要考虑成本，考虑利润，“极速配送”的条件，确实很有诱惑力，他没办法拒绝。我笑了笑，说：“老板，我理解您，没关系，祝您生意兴隆。以后，要是您还有需要，还可以找我送外卖，我一定好好干，保证准时送达，不洒餐、不超时，服务态度也一定比他们好。”

    老板，看着我，不好意思地说：“林默，对不起，委屈你了。你是个好孩子，踏实肯干，服务态度也好，我也不想放弃和你合作，可我也是没办法啊。以后，要是‘极速配送’的骑手，做得不好，我一定还找你送外卖。”

    “谢谢老板，太谢谢您了！”我笑着说，心里暖暖的。虽然，老板不再把订单交给我送了，但他的理解和认可，还是让我心里很温暖。

    离开川菜馆，我心里很失落，也很焦虑。我骑着电动车，慢悠悠地往家走，脑子里，一直在想，“极速配送”的出现，给我带来了很大的竞争压力，我的订单量，越来越少，收入，也越来越低，我该怎么办？我该如何应对这场更激烈的同行竞争？

    更让我头疼的是，“极速配送”的骑手，不仅配送费便宜，还有很多优惠活动，而且，他们的送单效率，也很高，服务态度，也很好，很多商家和客户，都很认可他们。他们还经常在我取餐的时候，故意炫耀，故意说一些风凉话，说我“送单效率低，服务态度差，配送费还贵，根本比不上他们”，故意刺激我，故意让我难堪。

    有一次，我去一家早餐店取餐，刚好遇到“极速配送”的几个骑手，也在取餐。他们看到我，嘴角勾起一抹冷笑，其中一个骑手，对着我，嘲讽地说：“哟，这不是我们的优秀骑手林默吗？怎么，现在订单这么少，还来这里取餐啊？我劝你，还是早点放弃吧，你根本不是我们‘极速配送’的对手，我们的配送费，比你便宜，送单效率，比你高，服务态度，比你好，商家和客户，都喜欢我们，都不喜欢你，你再怎么努力，也没用，也抢不过我们的订单！”

    另一个骑手，也跟着嘲讽道：“是啊，林默，你就别硬撑了，赶紧放弃吧，找一份其他的工作，别在这里丢人现眼了。你以为，你两次当选优秀骑手，就很了不起吗？在我们‘极速配送’面前，你什么都不是！”

    我看着他们，心里很生气，想要跟他们理论，可我又不知道，该说什么。因为，他们说的，都是事实，他们的配送费，确实比我便宜，送单效率，确实比我高，服务态度，确实比我好，很多商家和客户，确实都选择了他们，放弃了我。

    我深吸一口气，强压下心里的愤怒，冷冷地说：“你们别太嚣张了！就算你们的配送费便宜，送单效率高，服务态度好，也不代表，你们就能一直抢我的订单，也不代表，你们就能在这片区域，站稳脚跟！我不会放弃的，我会努力提高自己的送单效率，改善自己的服务态度，降低自己的配送费，我一定会抢回我的订单，一定会战胜你们！”

    “哈哈，战胜我们？”那个骑手，冷笑一声，说，“林默，你别白日做梦了，你根本不可能战胜我们！我们‘极速配送’，规模大，骑手多，资金充足，还有很多优惠活动，你一个人，加上两个老乡，根本不是我们的对手！你就等着，被我们彻底打败，被我们赶出这片区域吧！”

    说着，他们就笑着，拿起餐品，骑着电动车，扬长而去，走的时候，还不停地嘲讽我，骂我。

    我看着他们的背影，心里很生气，也很焦虑。我知道，他们说得对，“极速配送”，规模大，骑手多，资金充足，还有很多优惠活动，我一个人，加上王哥和李磊，根本不是他们的对手。我的订单量，越来越少，收入，也越来越低，要是再这样下去，我很有可能，会被他们彻底打败，会被他们赶出这片区域，会失去我的外卖生活，会放弃我的梦想。

    我骑着电动车，回到家，王哥和李磊，已经在我家等着我了，他们脸上，也带着焦虑的神色。

    “小林，你回来了，”王哥看着我，叹了口气，说，“‘极速配送’的事情，我们已经知道了，我们也遇到了同样的情况，我们的订单量，也越来越少，很多商家，都开始和‘极速配送’合作，不再把订单交给我们送了。”

    李磊也点了点头，说：“是啊，小林，‘极速配送’的条件，太有诱惑力了，配送费便宜，还有很多优惠活动，送单效率也高，服务态度也很好，很多商家和客户，都很认可他们，我们根本不是他们的对手。要是再这样下去，我们的订单量，会越来越少，收入，会越来越低，我们很有可能，会被他们彻底打败，会被他们赶出这片区域。”

    我看着王哥和李磊，心里很愧疚，说：“王哥，李哥，对不起，都是我的错，要是没有我，你们也不会遇到这样的麻烦，要是没有我，你们也不会被‘极速配送’的人，欺负，要是没有我，你们还能安安心心地跑外卖，安安心心地挣钱。”

    “小林，你别这么说，”王哥拍了拍我的肩膀，说，“这不是你的错，这是同行竞争，是我们每个人，都要面对的。我们三个人，是亲兄弟，一起打拼，一起奋斗，一起面对困难和挑战，不管遇到什么麻烦，我们都要一起面对，一起解决，绝对不能放弃！”

    “是啊，小林，”李磊笑着说，“‘极速配送’，虽然规模大，骑手多，资金充足，还有很多优惠活动，但他们也不是没有缺点。我们也有我们的优势，我们送单踏实，服务真诚，很多商家和客户，都很认可我们，都很信任我们，这就是我们最大的优势。只要我们继续保持我们的优势，努力提高自己的送单效率，改善自己的服务态度，适当降低自己的配送费，再推出一些优惠活动，我们就一定能抢回我们的订单，一定能战胜‘极速配送’，一定能在这片区域，站稳脚跟！”

    我点了点头，心里的焦虑，少了很多。我知道，王哥和李磊说得对，我们不能放弃，我们有我们的优势，只要我们继续努力，继续保持我们的优势，努力提高自己的送单效率，改善自己的服务态度，适当降低自己的配送费，再推出一些优惠活动，我们就一定能抢回我们的订单，一定能战胜“极速配送”，一定能度过这次难关。

    “好！”我看着王哥和李磊，坚定地说，“我们就按照王哥和李哥说的做，继续保持我们的优势，努力提高自己的送单效率，改善自己的服务态度，适当降低自己的配送费，推出一些优惠活动，我们三个人，齐心协力，一起努力，一起奋斗，一起战胜‘极速配送’，一起抢回我们的订单，一起实现我们的梦想！”

    “好！一起努力！”王哥和李磊，异口同声地说，我们三个人，紧紧地握了握手，眼里都充满了坚定和信心。

    我们三个人，坐在沙发上，开始商量应对“极速配送”的办法。我们商量了很久，终于制定了一个详细的计划。

    首先，我们要继续保持我们的优势，继续踏实肯干，用心对待每一份订单，用心对待每一位客户，尽量做到零超时、零洒餐、零差评，争取得到更多客户的认可和信任，让那些选择“极速配送”的客户，重新选择我们，让那些和“极速配送”合作的商家，重新和我们合作。

    其次，我们要努力提高自己的送单效率。我们要重新规划路线，熟悉更多的小巷子，避开堵车的路段，尽量缩短送单时间；我们还要合理安排接单顺序，把同一条路线的订单，集中在一起送，避免来回跑，节省时间和精力；我们还要加强锻炼，提高自己的体力和速度，让自己能更快地送单，提高送单效率。

    然后，我们要适当降低自己的配送费。虽然，我们的收入，会受到一定的影响，但为了抢回订单，为了战胜“极速配送”，为了在这片区域，站稳脚跟，我们只能适当降低自己的配送费，比“极速配送”的配送费，便宜一块钱，这样，就能吸引更多的商家和客户，选择我们。

    另外，我们还要推出一些优惠活动。比如，新客户下单，立减三块钱；老客户下单，累计满五次，送一份免费的外卖；商家合作，累计满一个月，减免一部分佣金；还有，准时送达，赠送一瓶水；没有超时、没有洒餐，客户给好评，赠送一份小零食等等。通过这些优惠活动，吸引更多的商家和客户，选择我们，支持我们。

    最后，我们还要加强和商家、客户的沟通。我们要经常和商家沟通，了解他们的需求，尽量满足他们的合理需求，让他们感受到我们的真诚和用心，让他们重新和我们合作；我们还要经常和客户沟通，了解他们的需求，听取他们的建议，改善我们的服务，让他们感受到我们的真诚和用心，让他们重新选择我们。

    计划制定好之后，我们就开始行动起来。我们三个人，每天都比以前，起得更早，睡得更晚，送单的时候，更加用心，更加认真，尽量做到零超时、零洒餐、零差评，争取得到更多客户的好评和信任。

    我们重新规划了路线，熟悉了更多的小巷子，

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